
« Toujours mieux vous écouter, vous soigner
et vous soulager, voilà notre mission. »
« Toujours mieux vous écouter, vous soigner
et vous soulager, voilà notre mission. »
Comme entreprise, nous concentrons nos activités sur notre cœur de métier qui est de fournir des soins et de transporter les patients.
Nous appliquons nos efforts à générer davantage de qualité, de compétence et d’efficience pour nos patients tout en créant de la valeur pour l’entreprise et ses parties prenantes.
Comme service ambulancier, nous :
« Nous sommes le trait d’union entre les circonstances
et le destin. Nous sommes paramédics. »
Sur le plan des compétences, chacun de nous, comme paramédic, doit :
De plus, et surtout, nous prenons le temps de vous écouter, de vous sourire et de vous témoigner de la compassion et ce, peu importe votre âge ou votre condition; c’est ce qui fait de nous de meilleurs paramédics.
Dans le cadre de notre travail, nous utilisons les meilleurs équipements et des fournitures médicales de qualité à bord de nos véhicules ambulanciers. Ce matériel est choisi auprès de fournisseurs triés sur le volet et qualifiés en vertu de notre système de management de la qualité (SMQ) et des exigences de la norme ISO 9001 : 2008.
L’inventaire est établi selon des paramètres nationaux et le matériel requis est entretenu, vérifié et réparé par notre équipe de soutien aux opérations conformément à notre SMQ et selon un calendrier normé et préétabli.
L’identification des besoins et la sélection de notre matériel font aussi l’objet de diverses consultations internes auprès de gestionnaires et de paramédics et tiennent compte des aspects sécuritaires, ergonomiques et de confort.
Nos quarante véhicules ambulanciers sont conçus et construits pour permettre de prodiguer les meilleurs soins possibles tout en accordant le maximum de sécurité pour les occupants. Ils respectent tous la norme BNQ 1013-110 qui établit les exigences minimales, les paramètres de performance et les critères essentiels pour le transport de patients au niveau de l’aménagement intérieur, de la fonctionnalité, du confort et de la sécurité des occupants.
Nous parcourons plus de 1 955 000 kilomètres par année à bord de nos véhicules ambulanciers, lesquels sont tous dotés de la télémétrie véhiculaire d’ISAAC Instruments depuis 2011. Cette technologie de pointe a été implantée et est utilisée de manière systémique dans l’entreprise pour apprécier le comportement sécuritaire et la qualité de la conduite de chaque paramédic, pour obtenir des données objectives lors d’enquêtes suite à des accidents, des plaintes ou des bris mécaniques et pour contrôler et réduire les coûts d’exploitation de la flotte.
Outre cette technologie, nous avons sur place en atelier une équipe de mécaniciens spécialisés pour inspecter, vérifier, entretenir et réparer avec diligence tous les véhicules de l’entreprise de façon à ainsi optimiser la disponibilité de nos ressources , et le contrôle des risques, et surtout assurer la sécurité de notre personnel comme celle des patients que nous transportons.